Quién es responsable
Esta política explica el tratamiento de datos en pscsantibanez.cl, plataforma de PSC Santibáñez, administrada por Servicios de Consultoría Psicológica Carlos Santibáñez EIRL, a cargo del psicólogo Carlos Santibáñez Fica, en Concepción, Chile.
Para consultas sobre privacidad o solicitudes relativas a tus datos, escribe a contacto@pscsantibanez.cl.
Qué datos utiliza la plataforma
- Reserva y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, prestación elegida, fecha y hora de atención.
- Pago y boleta: RUT, dirección, datos del receptor, monto, identificadores de la transacción y estados de pago y emisión.
- Bono Fonasa: información necesaria para validar y gestionar el bono, como folio, RUT, nombre, fecha de emisión y estado de la solicitud. El documento cargado se procesa para extraer y verificar estos datos.
- Funcionamiento y seguridad: datos técnicos de las solicitudes, como dirección IP, navegador, fecha y registros de errores, que pueden ser tratados por los servicios de infraestructura.
El formulario de reserva no solicita diagnósticos ni relatos de lo conversado en psicoterapia. Esta política se refiere a la plataforma de reservas y sus integraciones; no describe una ficha clínica.
Para qué se utilizan
Los datos permiten consultar disponibilidad, gestionar reservas y reprogramaciones, verificar pagos o bonos, registrar la cita, generar el enlace de videollamada, enviar confirmaciones y preparar o emitir la boleta correspondiente. También permiten responder consultas, resolver incidencias y proteger el funcionamiento del servicio.
Completar una reserva requiere los datos señalados en el formulario. Puedes consultar esta política antes de proporcionarlos.
Cómo se utiliza la información de Google
Calendario profesional y videollamada
La integración con Google Calendar requiere autorización del titular de la cuenta profesional. Se consultan eventos de los calendarios vinculados para identificar períodos ocupados y evitar superposiciones. Se crean y actualizan los eventos necesarios para las reservas y reprogramaciones, y se gestionan enlaces de Google Meet cuando corresponde. Las operaciones de cancelación de la integración se limitan a eventos identificados como propios de la plataforma.
Los eventos de reserva pueden incluir el nombre de la persona atendida, la prestación, el horario y los datos necesarios para la invitación y la videollamada. La agenda pública muestra disponibilidad; no publica títulos, descripciones, asistentes ni datos personales de los eventos profesionales.
Botón opcional «Continuar con Google»
En el formulario de reserva, este botón se utiliza para completar la dirección de correo electrónico elegida. El correo puede introducirse manualmente. Usar este botón no crea una cuenta en PSC ni solicita acceso al calendario personal del paciente.
Uso limitado y control del acceso
La información obtenida de las API de Google se utiliza para las funciones de agenda, comunicación de la reserva e identificación descritas aquí. No se vende, no se utiliza para publicidad personalizada ni para entrenar modelos de inteligencia artificial de propósito general. Su uso y transferencia se ajustan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado.
El titular puede revisar o revocar la conexión desde las conexiones de terceros de su cuenta de Google. Revocar el acceso profesional impide a la plataforma verificar o gestionar Calendar hasta que se autorice nuevamente. La revocación no elimina por sí sola las reservas, boletas o registros ya generados; para solicitar su revisión, utiliza el contacto indicado en esta política.
Con quién se comparte la información
El acceso administrativo se restringe a la gestión del servicio. Se comunica la información necesaria a los proveedores que intervienen en cada operación:
- Google: Calendar, Meet y el botón opcional para completar el correo.
- Transbank / Webpay Plus: procesamiento y verificación del pago. Los datos de la tarjeta se introducen en el entorno de Transbank; el formulario de PSC no solicita el número completo ni el código de seguridad de la tarjeta.
- Fonasa y SII: validación o gestión del bono y emisión tributaria, según la modalidad utilizada.
- Infraestructura y correo: servicios de alojamiento, conectividad y entrega de mensajes, como Render, Cloudflare y Resend, según la operación.
Estos servicios pueden procesar información fuera de Chile y tienen sus propias políticas de privacidad. No vendemos los datos de reserva ni la información obtenida de Google. Cuando una obligación aplicable exija entregar información, se limitará a lo necesario para atenderla.
Almacenamiento, seguridad y conservación
La información operativa se guarda en bases privadas del servidor y se generan respaldos para continuidad y recuperación. La plataforma utiliza HTTPS, controles de acceso administrativo y protección de las credenciales de integración; la credencial de autorización de Calendar se almacena cifrada. Estas medidas reducen riesgos, pero ningún sistema ofrece seguridad absoluta.
Los registros se conservan mientras sean necesarios para gestionar la atención, la reserva, la facturación, la resolución de incidencias y las obligaciones aplicables. Una solicitud de eliminación se revisa considerando esas finalidades y los registros que deban conservarse. Los datos presentes en respaldos pueden permanecer hasta la renovación de esas copias y no se utilizan para nuevas finalidades.
Cómo consultar, corregir o solicitar la eliminación
Puedes escribir a contacto@pscsantibanez.cl para consultar qué información se mantiene sobre ti, corregirla, solicitar su eliminación o plantear una inquietud sobre su uso. Indica la solicitud y los datos mínimos que permitan identificar tu reserva; no envíes contraseñas ni información de tarjetas.
Podremos pedir una comprobación de identidad proporcional antes de entregar o modificar datos. Si parte de la información debe conservarse o tu solicitud afecta una reserva vigente, te explicaremos el motivo y los pasos que correspondan.
Actualizaciones de esta política
Las modificaciones se publicarán en esta página con su fecha de actualización. Si cambia de forma sustancial el uso de los datos de Google, se actualizarán las explicaciones y se solicitarán los permisos que correspondan antes de utilizar la información para una nueva finalidad.